Institucional

Prazos de Entregas e Formas de Envio Officina7

A Officina7 utiliza os serviços da empresa de logística Mandaê, que conta com vários outros parceiros para garantir que o produto seja entregue de forma rápida e segura, inclusive os correios. Conheça as modalidades de entrega:

Mandaê Expressa

Prazo de Entrega

De 2 a 5 dias úteis, a partir da data de postagem da mercadoria.

Rastreamento

Mandaê Normal

Prazo de Entrega

De 5 a 15 dias úteis, a partir da data de postagem da mercadoria.

Rastreamento

Caso tenha alguma dúvida, favor entrar em contato enviando um e-mail para sac@officina7.com.br.

IMPORTANTE

Os Correios não realizam a entrega final do pacote em alguns endereços. Nesses casos o pacote é disponibilizado para ser retirado em uma agência dos Correios. Caso isso aconteça, o correios notificará o cliente.

Em algumas localidades podem ocorrer atrasos por parte dos Correios, devido a procedimentos internos, como por exemplo: entregas através de escoltas. Caso sua região esteja dentro dessa localidade, nossa Central de Atendimento entrará em contato para avisá-lo.

A postagem dos produtos é feita após a confirmação do pagamento, seja em Cartão de Crédito, Boleto bancário ou Transferência.

Recebi um produto avariado, com o lacre violado. O que fazer?

Se o produto que chegou até você foi avariado no transporte, você tem até 48 horas, a partir da data de recebimento para informar a Officina7. Você também tem a opção de recusá-lo no ato da entrega.

IMPORTANTE

Se o cliente não informar nenhum tipo de problema, as avarias serão consideradas má utilização e serão tratadas pela políticas de garantia.

Acompanhamento de pedido

O cliente pode acompanhar o "status" do seu pedido através do link de acompanhamento que é gerado no ato da postagem. Ele também tem acesso ao link de rastreio através de sua conta em nosso site, além de receber notificações por e-mail.

O cliente também pode monitorar seu pedido através do site da Mandaê (https://rastreae.com.br/busca) por meio do código de rastreamento da mercadoria.